在技術(shù)匹配板塊，平臺(tái)將注冊的技術(shù)資源分類管理，每個(gè)技術(shù)資源都有相應(yīng)的技術(shù)方案支撐，這些技術(shù)方案結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)為大數(shù)據(jù)匹配提供良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。用戶需求提交到平臺(tái)后，通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)搜索、分析與匹配，精準(zhǔn)地匹配到合適的解決方案，快速推出滿足用戶需求的新產(chǎn)品。
在創(chuàng)意轉(zhuǎn)化板塊，通過加工整理用戶需求信息和技術(shù)方案信息形成多種可行性產(chǎn)品方案，不斷推出滿足需求的產(chǎn)品并進(jìn)行產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新。HOPE開放式創(chuàng)新平臺(tái)具有及時(shí)掌握最新行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)、建立專業(yè)交互圈子、持續(xù)產(chǎn)出各類顛覆性創(chuàng)意、快速精準(zhǔn)匹配全流程資源、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化全流程支持五大核心能力，有效支撐了海爾產(chǎn)品服務(wù)的快速創(chuàng)新與顛覆。
2.3 智能交互制造平臺(tái)
在用戶需求日益?zhèn)€性化的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最迫切的是要洞察用戶需求和滿足用戶的個(gè)性化需求，這就要求企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心重建供需關(guān)系，從傳統(tǒng)的大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。海爾建設(shè)智能交互制造平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶需求數(shù)據(jù)無縫對接，快速滿足用戶全流程的最佳體驗(yàn)。
智能交互制造平臺(tái)前連研發(fā)后聯(lián)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶、模塊商、產(chǎn)品、機(jī)器、生產(chǎn)線之間的實(shí)時(shí)互聯(lián)與無縫對接。與用戶互聯(lián)后，用戶可通過線上平臺(tái)下單，根據(jù)自己的喜好選擇冰箱的顏色、款式、性能等，也可以通過海爾官網(wǎng)、facebook、海爾虛擬展廳等事前參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
與工廠互聯(lián)后，可以將用戶需求信息直接傳送到生產(chǎn)線工位，根據(jù)個(gè)性化定制需求快速柔性生產(chǎn)。在工廠內(nèi)，不同模塊可根據(jù)用戶不同需求進(jìn)行自動(dòng)檢索、自動(dòng)換模、快速任意組裝，生產(chǎn)個(gè)性化冰箱產(chǎn)品的速度可以秒來記。與模塊商互聯(lián)后，使得供應(yīng)商可無障礙參與到產(chǎn)品及方案的前端設(shè)計(jì)、制造過程，交互出一流的模塊、一流的自動(dòng)化解決方案。
通過這個(gè)平臺(tái)，海爾與用戶能夠零距離對話，用戶可通過多種終端查看產(chǎn)品“誕生”的整個(gè)過程，如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線等10個(gè)關(guān)節(jié)性節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程都在用戶“掌握”中。
2.4 模塊商資源平臺(tái)
模塊商資源平臺(tái)是為供應(yīng)商提供在線注冊、直接對接用戶需求的零距離平臺(tái)，具有開放、零距離、用戶評價(jià)、公開透明等特征。在平臺(tái)上，海爾向全球一流模塊供應(yīng)商發(fā)布用戶需求，模塊商憑借滿足需求的模塊解決方案無障礙進(jìn)入平臺(tái)搶單。用戶訂單到達(dá)后，工廠通過智能制造系統(tǒng)自動(dòng)排產(chǎn)，訂單就到了生產(chǎn)線各個(gè)工序及所有模塊商、物流商，生產(chǎn)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上均實(shí)現(xiàn)對用戶可視化。
模塊商資源平臺(tái)的搭建改變了傳統(tǒng)的“零組件采購—訂單銷售”模式，模塊商的注冊、響應(yīng)需求、方案選擇結(jié)果、評價(jià)結(jié)果等全過程都在平臺(tái)上公開公示。這使得供應(yīng)商從零部件商升級為模塊商；企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系由單純的價(jià)格博弈關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣矂?chuàng)共享的利益共同體；采購內(nèi)容由零部件轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ツK化引領(lǐng)方案；對采購方案的評價(jià)由內(nèi)部評價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粼u價(jià)；海爾的采購流程也由原來的串聯(lián)流程轉(zhuǎn)變?yōu)樽宰浴⒆該寙?、自交互、自交易自交付、自?yōu)化的并聯(lián)流程，大大提高了對客戶需求的相應(yīng)速度。截止目前，該平臺(tái)已經(jīng)完成自注冊模塊商3700多家，平臺(tái)上交互的2000多個(gè)方案，為用戶提供了最佳體驗(yàn)。
