這就是讓麥開(kāi)更為人所知的Cuptime智能水杯。

　　Cuptime在2013年登陸點(diǎn)名時(shí)間，作為麥開(kāi)在智能硬件上一次全新的嘗試，Cuptime在規(guī)定時(shí)間內(nèi)眾籌了近 140 萬(wàn)元，2014年全年銷售量11萬(wàn)臺(tái)，獲得天使灣創(chuàng)投500萬(wàn)元的首輪投資。這說(shuō)明，這個(gè)看上去很極客的產(chǎn)品獲得了用戶和投資方兩方的認(rèn)可。

　　麥開(kāi)的團(tuán)隊(duì)，從最初的三個(gè)人，到現(xiàn)在的四十人，創(chuàng)業(yè)三年不到，產(chǎn)品銷售額達(dá)到3000萬(wàn)元，估值8000萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)了運(yùn)動(dòng)追蹤器，上市兩款智能體重秤，從因運(yùn)動(dòng)追蹤器決定做智能手環(huán)，到放棄智能手環(huán)，再到完成Cuptime，這樣的成績(jī)雖不算華麗，但讓我們欣喜。這一路，麥開(kāi)做錯(cuò)了不少事，也幸運(yùn)地做對(duì)了一些事。

　　從胎死腹中開(kāi)始

　　麥開(kāi)2012年起步，用半年時(shí)間上市了第一款產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)追蹤器，賣(mài)得不錯(cuò)，之后我們?cè)诖嘶A(chǔ)上開(kāi)始研發(fā)智能手環(huán)，做了半年多，我們卻毅然決然地選擇了放棄。投入了半年的人力物力精力，結(jié)果卻是胎死腹中，不是我們不看好智能手環(huán)，而是當(dāng)時(shí)的我們不能去做。

　　首先，我們進(jìn)入的時(shí)機(jī)并不好。做智能手環(huán)的已經(jīng)太多了，圈內(nèi)關(guān)于手環(huán)的討論也已經(jīng)泛濫成災(zāi)。按中國(guó)市場(chǎng)的慣例，一個(gè)東西被人們普遍看好，引發(fā)瘋狂討論，說(shuō)明這個(gè)東西的泡沫比較大，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，更沒(méi)有大企業(yè)強(qiáng)大的人力、物力、資源做支撐，去和別人殺個(gè)你死我活。

　　其次，如果一個(gè)產(chǎn)品雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但仍有可能在千軍萬(wàn)馬中脫穎而出，贏得用戶，讓用戶持續(xù)使用，那也是值得嘗試的，但事實(shí)卻不是這樣。

　　當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)外運(yùn)動(dòng)追蹤器、手環(huán)等智能產(chǎn)品都面臨了同一個(gè)問(wèn)題，用戶粘性很低。相當(dāng)一部分用戶用兩天就不用了，但這并不僅僅是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)問(wèn)題，一些國(guó)外產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)上已經(jīng)達(dá)到一定水準(zhǔn)。這其中最大的原因，是這些產(chǎn)品“反人類”。

　　人有天然的惰性，想運(yùn)動(dòng)的人很多，能堅(jiān)持下來(lái)的卻很少，運(yùn)動(dòng)追蹤器、手環(huán)根本留不住用戶，這對(duì)硬件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常致命的。

　　其實(shí)，智能硬件的用戶粘性，并不完全由產(chǎn)品功能來(lái)決定。未來(lái)，如果智能手環(huán)的市占率達(dá)到一定程度，是很有前景的。就像微信，如果我們身邊只有很少的人在用，那么微信的火爆程度一定不會(huì)像今天這樣。周圍太多人在用，形成一種用戶習(xí)慣，也就讓微信逐漸演變?yōu)橐粋€(gè)通用工具。

　　很多智能硬件不是沒(méi)有市場(chǎng)，而是市場(chǎng)還沒(méi)有被培養(yǎng)起來(lái)。除了功能屬性，很多流行產(chǎn)品還要有一個(gè)重要性質(zhì)——社交。這又回到了最初的話題，一個(gè)基數(shù)巨大的用戶人群。顯然，現(xiàn)在的智能硬件并不擁有這個(gè)廣泛的用戶群。但我們堅(jiān)信一點(diǎn)，人有天然的惰性，一切解放勞動(dòng)力的產(chǎn)品人類都會(huì)去嘗試，并逐漸普及，最終形成常態(tài)，這也才促進(jìn)了人類的進(jìn)步。

　　我們因?yàn)椴?ldquo;反人類”選擇放棄智能手環(huán)，卻也因此堅(jiān)持智能硬件，未來(lái)確實(shí)不會(huì)存在智能硬件，因?yàn)樗袞|西都將是智能的。

　　別去質(zhì)疑一只擁有智能的水杯

　　對(duì)智能硬件來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意并不是主導(dǎo)，用戶需求才是關(guān)鍵。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了前人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的用戶需求點(diǎn)，并將其實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榇蠹叶紱](méi)見(jiàn)過(guò)，所以美其名曰“創(chuàng)意”，但實(shí)際上，這就是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程。

　　這種“創(chuàng)意”正是我們需要的東西，和別人不一樣的東西。

　　人們一忙起來(lái)，常會(huì)“忘記”各種“小事”，洗手、讓眼睛休息、久坐后適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，當(dāng)然，還有喝水。這些事雖是小事，但卻嚴(yán)重關(guān)乎我們的健康。大家不是忘記，而是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，這也讓都市人亞健康狀態(tài)頻繁出現(xiàn)。我們能不能做一款智能水杯，根據(jù)人體的需水狀態(tài)提醒人們喝水，以保證身體健康？

　　于是我們開(kāi)始著手進(jìn)行，但發(fā)現(xiàn)，定時(shí)提醒并不科學(xué)，因?yàn)槊總€(gè)人體質(zhì)不同，身體對(duì)水的需求也不同，如果給每個(gè)人規(guī)定統(tǒng)一的時(shí)間去喝水，不僅不能解決問(wèn)題，甚至比之前的運(yùn)動(dòng)追蹤器、手環(huán)更“反人類”。

　　要讓用戶有所需求，我們就想進(jìn)行每個(gè)人飲水計(jì)劃的“私人定制”。我們根據(jù)影響人對(duì)水需求的各種元素，體重、周圍環(huán)境、不同活動(dòng)量、是否易流汗體質(zhì)等，做出一種算法，算出每個(gè)人什么時(shí)候需要喝水，需要喝多少水。

　　我們承認(rèn)，這樣的算法并不能保證100%的精準(zhǔn)，之前我們也陷入這樣的迷思，追求極度精確。但跳出這個(gè)固定思維來(lái)看，人每天喝1500ml水，和喝1800ml的水其實(shí)沒(méi)什么本質(zhì)區(qū)別，Cuptime存在的真正意義在于讓人養(yǎng)成喝水的習(xí)慣，并且科學(xué)攝入，保證人健康的飲水量和飲水方式。

　　這也是我們之后要一直追求的東西，致力于構(gòu)建關(guān)注人體健康的智能產(chǎn)品體系。像我們?cè)贑uptime之后推出的體重秤等產(chǎn)品，都是基于這樣的考慮。

　　產(chǎn)品出來(lái)后，很多人在問(wèn)，有人會(huì)去用這樣一個(gè)產(chǎn)品嗎？我們認(rèn)為，會(huì)。原因其實(shí)前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，因?yàn)槿俗陨淼亩栊?，加上大家越?lái)越關(guān)注自身健康，這樣一個(gè)水杯，飲水科學(xué)，省事，你唯一要做的就是喝水。試想一下，當(dāng)智能時(shí)代來(lái)臨，任何東西都是智能的，你還會(huì)去質(zhì)疑一只帶有智能的水杯嗎？Cuptime是個(gè)僅限于現(xiàn)在的極客產(chǎn)品。這個(gè)市場(chǎng)大嗎？喝水是每個(gè)人每天都要做的事，哪怕有1%的人看上了這個(gè)水杯，那都是個(gè)龐大的市場(chǎng)。

　　報(bào)廢率依然很高

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)了，但在工序上能否實(shí)現(xiàn)？這可能是很多智能硬件公司最頭疼的問(wèn)題，也是很多智能硬件廠商頻繁跳票的原因之一。

　　我們挑選的合作工廠，本就是健康醫(yī)療行業(yè)中有一定資歷的，他們生產(chǎn)包括血壓計(jì)、呼吸機(jī)這些比Cuptime復(fù)雜得多的產(chǎn)品。而且我們之前的運(yùn)動(dòng)追蹤器也是和他們合作，雙方很熟悉，能在工作中及時(shí)溝通。

　　但最開(kāi)始接近40%的實(shí)際報(bào)廢率，還是大大超出了我們的預(yù)判。Cuptime第一批量產(chǎn)，我們下了一萬(wàn)臺(tái)的訂單。這個(gè)數(shù)字，是麥開(kāi)團(tuán)隊(duì)通過(guò)點(diǎn)名時(shí)間上眾籌的數(shù)據(jù)，和一些第三方渠道的需求加在一起得來(lái)的。起初，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部判斷一萬(wàn)臺(tái)會(huì)有1500到2000個(gè)產(chǎn)品報(bào)廢，但絕沒(méi)有想到會(huì)達(dá)到40%。

　　后來(lái)我們分析，導(dǎo)致如此高報(bào)廢率的原因，一個(gè)原因是技術(shù)層面。

　　由于Cuptime采用了超聲波塑料(8145, -15.00, -0.18%)焊接，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是通過(guò)摩擦生熱，進(jìn)行銜接。這其中有個(gè)很重要的東西——超聲線，它在高度上哪怕有僅僅0.1mm的偏差，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品的失?。罕×丝赡茔暯硬焕慰?，厚了可能讓兩種材料間出現(xiàn)落差。要想將產(chǎn)品做到完美，就必須不斷地嘗試，也就必然導(dǎo)致報(bào)廢率的增高，這就是量的犧牲。但為了產(chǎn)品能更禁得住考驗(yàn)，我們必須一點(diǎn)點(diǎn)慢慢地試。

　　制作Cuptime時(shí)，需要慢慢試驗(yàn)的東西還有很多，比如讓水杯判斷你是在喝水，還是在將水倒掉，以此正確計(jì)算出你下次需要的飲水量。以前沒(méi)人做過(guò)這樣的試驗(yàn)，我們就只能一次次不斷試驗(yàn)，不斷更改算法。試產(chǎn)時(shí)，10件Cuptime只有1個(gè)能算合格，其它的都是殘次品。但我們對(duì)這樣的試錯(cuò)心甘情愿，我們?cè)敢庥酶缶Φ耐度牒透邎?bào)廢率，換回過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　其次，同一款產(chǎn)品，在和工廠配合的時(shí)候，必須要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)渡的磨合期，即使是十分熟悉的合作者。一款產(chǎn)品，代工廠做得越多越久，產(chǎn)品才可能更完美。在第一批的一萬(wàn)臺(tái)量產(chǎn)后，麥開(kāi)向工廠下了第二批三萬(wàn)臺(tái)的新訂單。我確信，這次的報(bào)廢率一定比上次低不少。

　　專注產(chǎn)品，才能借力打力

　　很多人說(shuō)，我們這樣的產(chǎn)品，技術(shù)門(mén)檻不高，一個(gè)四十人的小團(tuán)隊(duì)能做，大公司必然也能做，而且隨時(shí)能把我們這種小魚(yú)小蝦吃掉。但從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度說(shuō)，如果一個(gè)新產(chǎn)品能有較強(qiáng)的品牌快速進(jìn)入，對(duì)這個(gè)新興的市場(chǎng)、行業(yè)而言，絕對(duì)是個(gè)利好消息。大品牌的產(chǎn)品即使是在模仿，影響力也非同凡響，他們以及其他品牌的進(jìn)入，無(wú)疑會(huì)將這個(gè)行業(yè)的蛋糕做大，將這個(gè)市場(chǎng)的用戶基數(shù)拔高，那麥開(kāi)就可以在一個(gè)更廣闊的空間抓取用戶。

　　就像現(xiàn)在的智能水杯，假如只有50萬(wàn)用戶的市場(chǎng)，但如果蘋(píng)果現(xiàn)在也做智能水杯，這個(gè)市場(chǎng)就可能達(dá)到5000萬(wàn)，即使麥開(kāi)的市占率僅10%，那也比當(dāng)初占有80%以上市場(chǎng)時(shí)的用戶多。我們正是要借其他品牌的力量，壯大自己。

　　而且，其他公司做什么，我們改變不了。我們能做的，就是繼續(xù)專注自己的產(chǎn)品，更快地更新?lián)Q代，以保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，保持粉絲對(duì)產(chǎn)品的新鮮感，以及對(duì)我們的關(guān)注度。

　　就像我們?cè)?014年12月發(fā)布的新產(chǎn)品here，說(shuō)實(shí)在的，連我自己都不知道應(yīng)該把它歸類為什么。它的長(zhǎng)相是一款智能秤，可以測(cè)體重、體脂率等，但這僅僅是它很次要的功能，here最大的特點(diǎn)是主動(dòng)感知和無(wú)感互聯(lián)。它會(huì)主動(dòng)感知人的存在、活動(dòng)，不需要任何操作，甚至不用App，你要做的就是站上去，here會(huì)主動(dòng)幫你鏈接各種數(shù)據(jù)，并上傳云端，徹底改變以前“一掏二劃三輸入”的糟糕用戶體驗(yàn)。它還可以和智能水杯、智能手環(huán)等一系列智能產(chǎn)品鏈接，只要你帶著手環(huán)等智能產(chǎn)品站在here旁邊，它就會(huì)自動(dòng)將你每天喝水、運(yùn)動(dòng)、生活的數(shù)據(jù)上傳云端，然后進(jìn)行計(jì)算，給你的健康生活給出建議。我們覺(jué)得，主動(dòng)感知和無(wú)感互聯(lián)是未來(lái)智能硬件應(yīng)具有的兩項(xiàng)必要屬性，here就是要干掉手機(jī)，干掉App，讓App不再是智能體驗(yàn)的障礙，我們希望未來(lái)硬件即App，場(chǎng)景即App。

　　這就是我們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，我們預(yù)計(jì)人們未來(lái)需要什么，就生產(chǎn)什么，他們自己還沒(méi)有意識(shí)到的需求，我們幫他們想到了，產(chǎn)品出來(lái)后，他們覺(jué)得超棒，這才是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)覺(jué)得最刺激，最有意思的地方。即使我們的猜測(cè)錯(cuò)了，也不重要，我們想過(guò)，我們?cè)囼?yàn)過(guò)，錯(cuò)誤在引導(dǎo)我們走向正確。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　強(qiáng)需求才有未來(lái)

　　■文/宗 寧，新徽商聯(lián)盟品牌公關(guān)顧問(wèn)

　　雖然現(xiàn)在很多東西都在智能化，但鮮有成功案例，尤其是被市場(chǎng)接受的案例。很多的東西只是極客或者大眾好奇的玩物，最終還是很難成為真正的需求。

　　當(dāng)我拿到這個(gè)智能水杯時(shí)，同事們都來(lái)問(wèn)我，這是什么啊。我說(shuō)目測(cè)是個(gè)智能水杯。同事說(shuō)，智能水杯能干嘛啊。我說(shuō)估計(jì)是提醒我喝水吧。同事說(shuō)，哦，和我家狗狗的自動(dòng)喂食器差不多吧。好吧，這就是用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的理解。

　　不過(guò)這個(gè)杯子質(zhì)量還不錯(cuò)，我一直用它來(lái)喝水，亮燈的含義我現(xiàn)在也沒(méi)搞明白，至于App我也沒(méi)下載，因?yàn)槿拥舭b后，我找不到下載的二維碼了。麥開(kāi)智能水杯，作為一個(gè)杯子是合格的，但這個(gè)智能目前還沒(méi)找到什么必要性。值得一提的是，麥開(kāi)使用的是紐扣電池，而非內(nèi)置鋰電，不需要充電。總體來(lái)說(shuō)，這個(gè)設(shè)計(jì)還是很方便，但沒(méi)電之后呢？我估計(jì)不會(huì)為了這個(gè)事再去買(mǎi)一對(duì)紐扣電池，那東西也蠻貴，可以買(mǎi)一個(gè)普通杯子了。

　　所以用了一段時(shí)間之后，我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的判斷是，聊勝于無(wú)。反正我也需要一個(gè)杯子，它有點(diǎn)智能，對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么或好或壞的影響，偶爾響一下我聽(tīng)見(jiàn)了，也會(huì)喝一點(diǎn)水，除此之外，也找不到什么其他更大的作用。值得一提的是，杯子一般是不會(huì)隨身攜帶的，所以它能解決的問(wèn)題就只在辦公或者家庭場(chǎng)景。從這個(gè)角度說(shuō)，它的實(shí)際作用又要打一個(gè)折扣。

　　根據(jù)這個(gè)，我們可以回頭來(lái)審視這個(gè)時(shí)代智能硬件設(shè)備的邏輯，到底是用戶需要他們智能，還是開(kāi)發(fā)者需要他們智能，包括谷歌[微博]眼鏡在內(nèi)，用戶是不是真需要這個(gè)產(chǎn)品，是不是因?yàn)楹猛娌刨I(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，嘗鮮過(guò)后，會(huì)立刻扔到一旁束之高閣。顯然，智能水杯是針對(duì)后者的，它認(rèn)為一個(gè)很小眾的市場(chǎng)，只要覆蓋足夠高，還是可以有其商業(yè)價(jià)值的，但這未免顯得過(guò)于樂(lè)觀。

　　在當(dāng)前社會(huì)，一個(gè)小眾需求的滿足還是很困難的，因?yàn)槟愫茈y找到這些人。在上一個(gè)時(shí)代，小眾需求的解決困難主要取決于傳播渠道較少、較貴，比如在央視做廣告，如果為一個(gè)只有50萬(wàn)用戶的產(chǎn)品，顯然是不值得的。而現(xiàn)在的情況則是，傳播渠道碎片化，雖然單價(jià)降低了，總價(jià)卻變得更貴。所以有50萬(wàn)用戶不是問(wèn)題，問(wèn)題是如何找到和告訴這50萬(wàn)用戶并讓他們購(gòu)買(mǎi)。

　　所以大眾產(chǎn)品當(dāng)前的核心是靠口碑傳播，于是有了很多互動(dòng)和話題，而小眾產(chǎn)品當(dāng)前主要靠圈子傳播，比如在煙斗圈子里賣(mài)煙絲。從這個(gè)角度來(lái)看，水杯這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)大眾產(chǎn)品，而智能水杯則是個(gè)小眾需求，二者結(jié)合是件痛苦的事。因?yàn)闆Q定大眾產(chǎn)品銷量的一定是價(jià)格，也就是所謂的性價(jià)比，決定小眾需求的一定是需求足夠強(qiáng)，能滿足特定人群的需要。但是，如果我真的需要提醒自己喝水，我在手機(jī)上設(shè)置N個(gè)鬧鐘，可以解決同樣的問(wèn)題，而且手機(jī)是隨身攜帶的，走到哪里都可以完整地執(zhí)行這個(gè)喝水計(jì)劃，再極端一點(diǎn)，我開(kāi)發(fā)一個(gè)喝水提醒的App好了，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)成本更低。

　　從這個(gè)角度引申開(kāi)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些智能硬件實(shí)際上根本沒(méi)有必要，用外設(shè)的方法一樣可以解決，沒(méi)必要非弄出一個(gè)硬件來(lái)限制用戶使用。其實(shí)當(dāng)前的智能設(shè)備，能在充電寶上做實(shí)現(xiàn)的就靠譜很多，畢竟供電問(wèn)題還是當(dāng)前最大的問(wèn)題。

　　但麥開(kāi)新推出的here，卻讓我們有了新的啟發(fā)，將智能設(shè)備通過(guò)一個(gè)秤串聯(lián)，主動(dòng)感知、無(wú)感互聯(lián)，我們終于看到一個(gè)具有侵略性的產(chǎn)品構(gòu)想。從歷史潮流的更替看，手機(jī)、App最終都會(huì)成為過(guò)去，未來(lái)不知道什么會(huì)成為替代品，麥開(kāi)卻先人一步想到干掉手機(jī)，極大提升了用戶體驗(yàn)。未來(lái)，智能設(shè)備一定是從廣大用戶的切身需求出發(fā)，解決實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題，才有可能普及成一個(gè)大眾產(chǎn)品。