隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，美容行業(yè)的發(fā)展逐漸趨向科技智能化，高新技術(shù)下的美容儀器隨之發(fā)展起來，而對(duì)科學(xué)技術(shù)和機(jī)械設(shè)備的依賴促進(jìn)了人們對(duì)美容儀器的接受，鼓舞了人們使用美容儀器減肥、祛疤、護(hù)膚、清潔、緊致、美白的勇氣。而在當(dāng)前全球智能化潮流的影響下，智能化的家用美容儀器開始走進(jìn)人們的日常生活。當(dāng)美容儀與美容APP相遇，那又會(huì)是一種什么場(chǎng)景呢？
從各大媒體的報(bào)道來看，來自日本的智能美容護(hù)理儀器品牌“娜蜜絲”設(shè)計(jì)的場(chǎng)景是這樣的：智能美容硬件與美容管家APP相結(jié)合，一方面消費(fèi)者可以體驗(yàn)智能美容硬件產(chǎn)品帶來的接近于美容院級(jí)別的硬件服務(wù)；另一方面，在RF射頻美容、光子美顏、離子導(dǎo)出導(dǎo)入、聲波/超聲波美容等電子美容技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過美容儀器產(chǎn)品的智能化功能及多維度的傳感器，收集用戶環(huán)境、皮膚等美容相關(guān)數(shù)據(jù)，然后通過美容APP以及互聯(lián)網(wǎng)上傳到美容服務(wù)云平臺(tái)，云平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)軟件分析結(jié)果、美容專家評(píng)診給出用戶相對(duì)專業(yè)的美容建議，通過智能推送服務(wù)針對(duì)性地發(fā)給對(duì)應(yīng)用戶，指導(dǎo)用戶更好地使用產(chǎn)品、進(jìn)行日常護(hù)理/專業(yè)護(hù)理等，讓用戶獲得更多的、實(shí)惠的增值服務(wù)和后續(xù)服務(wù)。
這是比較專業(yè)的描述，簡(jiǎn)單一點(diǎn)說，通過皮膚測(cè)試儀等檢測(cè)儀器可以收集用戶膚質(zhì)等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)在用戶手機(jī)APP上反映出來，但是如何解讀數(shù)據(jù)呢？這就是娜蜜絲推出美容APP服務(wù)的核心了。這就好比去醫(yī)院做心電圖出來一堆數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)如果沒有醫(yī)生的解讀，這些數(shù)據(jù)對(duì)患者是沒有任何意義的，娜蜜絲模式的精髓就在于，娜蜜絲以自己雄厚的品牌聲譽(yù)、美容儀器制造技術(shù)為支撐，將線下美容資源、美容專家顧問的力量進(jìn)行整合，APP數(shù)據(jù)上傳到娜蜜絲云平臺(tái)中心之后，這些專家以會(huì)診的形式對(duì)用戶的膚質(zhì)等數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，然后將會(huì)診結(jié)果再通過APP反饋給用戶。如此，用戶既可獲得專業(yè)級(jí)的美容方案，也可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行日常護(hù)理、專業(yè)護(hù)理等，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
“智能化”的根本訴求：讓產(chǎn)品更好用、更易用
打開淘寶頁(yè)面，輸入“美容儀”三個(gè)字，跳出的產(chǎn)品種類成千上萬，應(yīng)有盡有，家用美容儀在都市白領(lǐng)女性的生活中出現(xiàn)得越來越多。記者身邊就有個(gè)朋友，每天睡前都會(huì)用蒸臉儀做一次簡(jiǎn)單的臉部補(bǔ)水，早上也會(huì)抽空做一次才會(huì)美美地跨出家門，對(duì)她來說，蒸臉儀已經(jīng)是她日常生活中須臾不可分離的美容好幫手。
面對(duì)越來越多的智能家用產(chǎn)品，記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者已經(jīng)被分化成兩個(gè)陣營(yíng)：一派支持用APP來管理家電、認(rèn)同智能化可以帶來更多生活樂趣；一派則認(rèn)為真正的人性化設(shè)計(jì)、懂用戶的產(chǎn)品不一定需要APP，特別是像美容儀器這樣的專業(yè)化產(chǎn)品衍生出來的，搞復(fù)雜了反倒不好用。
?? “不就是用個(gè)美容儀嘛，至于還要上APP查使用說明書，自己琢磨就行了，哪那么多麻煩。再說生活已經(jīng)夠煩惱了，如果再遇上網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，那就更更煩心，而且APP還浪費(fèi)流量。”消費(fèi)者羅女士就對(duì)“智能美容儀+美容APP”的模式提出了質(zhì)疑。
不過從事金融業(yè)務(wù)的李女士卻認(rèn)為，“智能化美容儀器”的“智能”其實(shí)不是把產(chǎn)品做復(fù)雜、讓消費(fèi)者用起來更麻煩，“智能化”的關(guān)鍵在于是讓生活更方便，讓使用過程更簡(jiǎn)單，讓物品更貼合自己的心思、想法、需求……因此，“智能美容儀+美容APP”的產(chǎn)品組合模式，不僅帶來更好的使用體驗(yàn)，通過APP又了解到更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅能給自己節(jié)省不少時(shí)間，而且讓自己對(duì)于美容護(hù)理這個(gè)事情越來越明白、清楚，不會(huì)白花冤枉錢、更少走彎路。“平時(shí)工作很忙，做我們這行，壓力大，形象也很重要，所以周末抽空一般也去美容院，但去美容院費(fèi)時(shí)間啊，每次沒有兩個(gè)小時(shí)都出不來，而家用美容儀就可幫我節(jié)省很多時(shí)間。其實(shí)好的美容服務(wù)是真的需要專業(yè)級(jí)服務(wù)的，所謂術(shù)業(yè)有專攻，我是比較看好‘美容管家APP+智能美容硬件’這種模式的，比起自己花很長(zhǎng)時(shí)間還弄不明白，別人從事那個(gè)領(lǐng)域的三言兩語就給你解決了，還專業(yè)，這是很高效的。”
90后的樂樂也有自己的解讀：“對(duì)于像我這種科技盲，而且又沒太多時(shí)間和錢去美容院但又極度迷戀美容的90后來說，有個(gè)貼心的美容管家還是很不錯(cuò)的，碰到問題能通過APP在線解決，有事就找美容管家APP，我喜歡。”
智能化or‘傻瓜化’？家庭美容護(hù)理有特殊的需求
? 但凡有陽光的地方，就一定有陰影。面對(duì)無處不在的APP、各種綁定手機(jī)的“智能”熱，也有行業(yè)人士持懷疑態(tài)度。冷思考者認(rèn)為：就是一普通家電而已，先要下載手機(jī)應(yīng)用，每次使用先打開手機(jī)APP，用過那么多家電，都是自己琢磨，除非質(zhì)量問題才找商家；而且這種新東西，對(duì)于那些不熟悉智能手機(jī)的人來說，也不方便啊。
還有人認(rèn)為，許多產(chǎn)品看似智能，其實(shí)被手機(jī)綁架，然后陷在智能怪圈中無法自拔，有時(shí)候不是更方便，而是更麻煩。一位消費(fèi)者就表示：“手機(jī)幾乎已經(jīng)成為我們的注意力中心，成為日常生活的主要平臺(tái)，數(shù)不勝數(shù)的App淹沒了我們，把每一天撕成各式各樣的碎片，有些手機(jī)應(yīng)用其實(shí)是多余的，能不用盡量不用，生活里其實(shí)需要操作簡(jiǎn)單的‘傻瓜’產(chǎn)品。”
至于家用美容儀到底要不要用APP，某美容院工作人員向記者表示：“從原理上說，美容儀器是脫胎于醫(yī)學(xué)、化學(xué)、電學(xué)、光學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)設(shè)備，目前盡管其操作已經(jīng)日益簡(jiǎn)單、便捷，但是對(duì)于普通消費(fèi)者，完全依靠說明書，可能仍然存在看不懂、不會(huì)用的問題，而且出了問題不知道找誰。其實(shí)美容這件事情，它和一般的家電使用情況是不一樣的，因?yàn)樗苯雨P(guān)乎消費(fèi)者的健康和容顏，這是很重大的問題，稍有不慎，后果可能就會(huì)比較嚴(yán)重。而且，美容護(hù)理產(chǎn)業(yè)在中國(guó)雖然已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，但是現(xiàn)在依然面臨各種問題；家庭化的美容護(hù)理更是剛剛起步，人們接觸更多的只是日化類的產(chǎn)品，電子美容護(hù)理的產(chǎn)品只有部分人開始使用和接觸。因此，從某些角度出發(fā)來考慮，美容這件事情是很需要專業(yè)指導(dǎo)和后續(xù)服務(wù)的，雖然我們不能說它要和就醫(yī)的情況來直接相比，但也是很需要類似的服務(wù)。”
而太平洋女性網(wǎng)的評(píng)論文章也認(rèn)為：“可以預(yù)見，由‘美容APP應(yīng)用+云平臺(tái)+智能硬件’所組成的智能化個(gè)人美容護(hù)理藍(lán)海市場(chǎng)的出現(xiàn)必將攪動(dòng)美容護(hù)理行業(yè)這池春水，甚至可以期待這或?qū)⒁齺硪粓?chǎng)不小的美容行業(yè)革命”。
