為人熟知的達芙妮品牌,在全國擁有超過5000家的門店,年營業(yè)額超過60000億港幣,“集團在電子商務方面的收益還不到總營業(yè)額的5%。”但達芙妮集團副總經理王玉鳳坦言,在電商市場上,達芙妮才剛開始起步。
其實對于很多大型傳統(tǒng)企業(yè)來說,電子商務上的收益情況大抵和達芙妮是一致的。電子商務只不過是他們總營收里的滄海一粟。但是越來越多的企業(yè)愿意進來,這不得不說明一個問題,大家都在搶占它。
2006年至2009年初,達芙妮開始涉足電子商務市場,剛開始僅僅是簡單地將業(yè)務外包給專業(yè)公司,由他們全權負責技術開發(fā)及平臺建設和運營,達芙妮則充當純粹的供貨商的角色。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,從事電子商務的訴求不應該只留于表面的幾個數字,達芙妮從事電子商務的心態(tài)也許正在改變。
王玉鳳認為,“要把電子商務當作一個市場來做,而不只是當作一種營銷渠道!”
隨著電子商務在國內的蓬勃發(fā)展,集達芙妮意識到企業(yè)自主發(fā)展電子商務的必要性和緊迫性。2009年3月,達芙妮電子商務有限公司正式成立,由王玉鳳掌舵,獨立營銷、自負盈虧,由此,達芙妮開始了涉水電子商務的征程。
跟大部分傳統(tǒng)企業(yè)一樣,達芙妮致力于拓展網路市場,從官網到B2C商城,從代銷到團購,試圖在多種電子商務模式中尋找適合企業(yè)自身發(fā)展的通路。
但是同時,王玉風的團隊也在實際調研中了解到,更多的顧客還是注重實際的體驗,更傾向于去實體店買鞋,這也意味著,企業(yè)需要花更長時間、投入更多人力和物力去引導消費者使用電子商務進行商品買賣。
于是對于人才的渴求就成了王玉鳳和其他許多從傳統(tǒng)企業(yè)轉戰(zhàn)電商市場的操盤手的共同心理,“傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務,籠絡高素質的復合型電商人才很關鍵。”
在公司成立初期,王玉鳳帶著部門僅有的幾個人,一邊研究適合企業(yè)發(fā)展的電子商務模式,一邊積極尋找電子商務人才,擴充人力資源。“有了優(yōu)秀的士兵,才能打一場漂亮的仗!”
通過不斷地調研和產品分析,他們發(fā)現,網購人群以年輕人為主,他們張揚個性,喜歡另類,達芙妮提出,針對這個族群的特點去設計鞋品,強化流行元素、強調多元色系,迎合他們的特質,挖掘這群新崛起的潛在消費族群。
他們在其官方購物網上率先出售限量版的新娘鞋、party鞋、晚宴鞋等,值得關注的是,這些網絡上銷售的鞋品在全國數千家實體店里都沒得賣。
“要把電子商務當作一個市場來做,而不只是當作一種營銷渠道!”王玉鳳反復強調這一點。
雖然網上出售達芙妮產品的店鋪非常多,但均沒有經達芙妮官方授權。對于這種雜亂無章的市場現象,王玉鳳坦言:“如果達芙妮官方網上渠道還沒建設完善,就急著去打擊不合理的網上渠道是很困難的,所以達芙妮在磨礪兩年之后,直到現在才開始考慮管控網上渠道。”
王玉鳳透露,現在還不便透露達芙妮對網上渠道的管控方式,但是不排除借鑒李寧管理網上分銷渠道的方法,針對網上渠道進行“招安”,同時要求分銷渠道接受達芙妮的相關約束。
王玉鳳接觸過很多傳統(tǒng)企業(yè)的老總,他們對互聯網既期待又怕受傷害。她認為,電子商務這個市場的發(fā)展?jié)摿薮?。雖然現在電子商務的營業(yè)額和實體通路的不成比例,但發(fā)展電子商務是大勢所趨,要著眼于大局,長遠利益不容小覷。
TIPS
達芙妮國際控股有限公司是于1987年在香港創(chuàng)立,至今已發(fā)展成為一個以鞋業(yè)研發(fā)、生產、加工及銷售為主的多元化經營集團,旗下各項業(yè)務遍布中國大陸、香港、臺灣、歐洲及北美洲各地。(文/熊蓉 編選:中國電子商務研究中心)